Trappenberg in het atrium van Naturalis

Veelgestelde vragen

Wij beantwoorden ze graag

Alles op een rij
voor een goed voorbereid bezoek

Al jouw vragen over een museumbezoek en de Rexperience.

Antwoord niet gevonden?

Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Contact

Menu sluiten
Sluit zoek Open zoek
Sluit zoek

Museumbezoek
vraag en antwoord

Mag mijn kind alleen het museum in?

Kinderen tot en met 12 jaar moeten begeleid worden door een volwassene (18+).

Rexperience
vraag en antwoord

Kan ik mijn Rexperience-ticket verplaatsen?

Ja, neem contact op via tickets@naturalis.nl of bel 071 - 7519 600. Op doordeweekse dagen is de klantenservice bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. In het weekend is de klantenservice bereikbaar van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.

Wat als de Rexperience een storing heeft?

Als de Rexperience uitvalt tijdens je bezoek, kijken we of je later op de dag alsnog kunt gaan. Zo niet, dan krijg je je geld voor je Rexperience-kaartje terug.