Veelgestelde vragen

Museumbezoek
vraag en antwoord

Zijn er toegankelijke toiletten?

Toiletten voor mensen met een beperking zijn te vinden op de begane grond en op de 9e verdieping.

Is er een ruimte waar ik kan kolven?

Ja, vraag een medewerker naar de mogelijkheden.

Kan ik vanuit Naturalis ook makkelijk een ander museum bezoeken?

Lopend of met de fiets zijn de andere musea in Leiden gemakkelijk te bereiken.

Mag er gerookt worden in Naturalis?

Nee, in het museum mag niet gerookt worden. Naturalis is een familiemuseum. Daarom is ook de omgeving rookvrij (dit geldt ook voor e-sigaretten). Er zijn buiten overkapte rookplekken op afstand van de ingang. Daarna kan je weer naar binnen op vertoon van je ticket.

Ik ben docent en wil een oriënterend bezoek brengen aan het museum. Kan dit?

Ja, dit is mogelijk met een maximum van twee personen per school of instelling. Neem contact op met reserveringen@naturalis.nl via je werkmail vanuit school of instelling.

Ik werk bij een BSO. Kan ik met een kindergroep Naturalis bezoeken?

Ja, we adviseren om hiervoor een reservering te maken. Neem contact op met reserveringen@naturalis.nl voor de mogelijkheden.

Rexperience
vraag en antwoord

De tijdsloten zijn al vol op de dag dat ik naar het museum wil. Kan ik alsnog kaartjes krijgen?

Helaas. In dat geval is de Rexperience al uitverkocht op deze dag. Wil je toch een tijdreis maken? Kom dan op een andere dag naar het museum en reserveer van tevoren online tickets voor de Rexperience.

Kan ik ook zonder museumticket naar de Rexperience?

Nee. De Rexperience is alleen te bezoeken als je ook een museumticket hebt aangeschaft.

Is een bezoek gratis met een Museumkaart?

Ja, met een geldige Museumkaart heb je gratis toegang. Reserveer wel vooraf online een ticket. Voor de Rexperience geldt een toeslag van €2.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers.

Kan ik Rexperience-tickets bijboeken als ik al een museumticket heb?

Ja, neem contact op via tickets@naturalis.nl of bel 071 - 7519 600. Op doordeweekse dagen is de klantenservice bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. In het weekend is de klantenservice bereikbaar van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.

Is de Rexperience gratis met een VriendenLoterij VIP-kaart?

Ja, per VIP-kaart mag 1 volwassene gratis naar binnen. Dankzij een bijdrage van de VriendenLoterij zijn wij in staat geweest de Rexperience te ‘lanceren’. Reserveer wel altijd van tevoren een ticket online.

Is de Rexperience gratis met een Museumkaart?

Nee, er geldt een toeslag van €2 per persoon.