Veelgestelde vragen

Museumbezoek
vraag en antwoord

Kan ik betalen met een VVV-cadeaukaart?

Ja, maar alleen met de standaard VVV-cadeaukaart. Andere soorten, zoals de papieren bon en de "Lekker & Weg", accepteren we niet. Kies online voor de ticket categorie 'Met recht op korting' en lever je VVV-cadeaukaart in bij de kassa in het museum.

Is mijn oude Naturalis voucher nog geldig?

Ja, als er geen vervaldatum op de voucher staat, is hij nog geldig. Reserveer altijd vooraf online je ticket.

Mag ik een buggy meenemen in het museum?

Ja, maar als het kan, laat hem thuis. De liftcapaciteit is beperkt. Bolderkarren, fietswagens en fietskarren zijn niet toegestaan in het museum. Als deze worden gebruikt om kinderen in te vervoeren, dan kan daar een uitzondering op worden gemaakt, op doordeweekse, rustige dagen. In weekenden en schoolvakanties zijn ze niet toegestaan. Medewerkers van Naturalis kunnen vervoermiddelen weigeren.

Krijgen mensen met een beperking gratis toegang of korting?

Nee, maar begeleiders mogen gratis naar binnen.

Zijn er ook rolstoelen beschikbaar?

Ja, in beperkte aantallen. Vraag bij binnenkomst een medewerker om een leenrolstoel. Reserveren is niet mogelijk.

Mag ik mijn huisdier meenemen?

Nee, alleen hulphonden zijn toegestaan.

Rexperience
vraag en antwoord

De tijdsloten zijn al vol op de dag dat ik naar het museum wil. Kan ik alsnog kaartjes krijgen?

Helaas. In dat geval is de Rexperience al uitverkocht op deze dag. Wil je toch een tijdreis maken? Kom dan op een andere dag naar het museum en reserveer van tevoren online tickets voor de Rexperience.

Kan ik ook zonder museumticket naar de Rexperience?

Nee. De Rexperience is alleen te bezoeken als je ook een museumticket hebt aangeschaft.

Is een bezoek gratis met een Museumkaart?

Ja, met een geldige Museumkaart heb je gratis toegang. Reserveer wel vooraf online een ticket. Voor de Rexperience geldt een toeslag van €2.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers.

Kan ik Rexperience-tickets bijboeken als ik al een museumticket heb?

Ja, neem contact op via tickets@naturalis.nl of bel 071 - 7519 600. Op doordeweekse dagen is de klantenservice bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. In het weekend is de klantenservice bereikbaar van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.

Is de Rexperience gratis met een VriendenLoterij VIP-kaart?

Ja, per VIP-kaart mag 1 volwassene gratis naar binnen. Dankzij een bijdrage van de VriendenLoterij zijn wij in staat geweest de Rexperience te ‘lanceren’. Reserveer wel altijd van tevoren een ticket online.

Is de Rexperience gratis met een Museumkaart?

Nee, er geldt een toeslag van €2 per persoon.