Museumbezoek
vraag en antwoord

Kan ik betalen met een American Express Creditcard?

Nee, maar Visa, Maestro en pinpassen worden wel geaccepteerd. Dit geldt voor zowel het museum, de winkel als het restaurant.

Nemen jullie lege petflesjes in?

Ja, dit kan op verschillende plekken in het museum, maar zonder statiegeld retour. De opbrengst gaat naar biodiversiteitsprojecten, zoals onderzoek, educatieve projecten of een bijzondere aankoop. 

Is een bezoek gratis met een Museumkaart?

Ja, met een geldige Museumkaart heb je gratis toegang. Reserveer wel vooraf online een ticket. Voor de Rexperience geldt een toeslag van €2.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers. 

Kan ik een Museumkaart bij Naturalis kopen?

Ja, zolang de voorraad strekt. Als je online je ticket reserveert, selecteer dan de categorie ‘Met museumkaart’. Vervolgens kan je in het museum aan de servicebalie de kaart kopen. Je kunt geen geld terug krijgen voor reeds gekochte tickets. Je hoeft geen ID te laten zien voor het aanschaffen van deze kaart. Klik hier voor meer informatie over de museumkaart.

Is de VriendenLoterij VIP-kaart geldig?

Ja, één geldige VIP-kaart geeft gratis toegang voor één volwassene. Reserveer vooraf online je ticket.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers. Klik hier voor meer informatie over en voorwaarden van de VriendenLoterij VIP-kaart.

Is de Sleutelpas geldig?

Ja, één geldige Sleutelpas geeft vanaf 1 januari 2026 jaarlijks eenmalig gratis toegang voor één persoon. Reserveer vooraf online je ticket. Als je toch niet kunt komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers. Kijk hier voor meer informatie over en voorwaarden van de Sleutelpas.

Rexperience
vraag en antwoord

Kan ik mijn Rexperience-ticket verplaatsen?

Ja, neem contact op via tickets@naturalis.nl of bel 071 - 7519 600. Op doordeweekse dagen is de klantenservice bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. In het weekend is de klantenservice bereikbaar van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.

Wat als de Rexperience een storing heeft?

Als de Rexperience uitvalt tijdens je bezoek, kijken we of je later op de dag alsnog kunt gaan. Zo niet, dan krijg je je geld voor je Rexperience-kaartje terug.