Veelgestelde vragen

Museumbezoek
vraag en antwoord

Kan ik betalen met een American Express Creditcard?

Nee, maar Visa, Maestro en pinpassen worden wel geaccepteerd. Dit geldt voor zowel het museum, de winkel als het restaurant.

Nemen jullie lege petflesjes in?

Ja, dit kan op verschillende plekken in het museum, maar zonder statiegeld retour. De opbrengst gaat naar biodiversiteitsprojecten, zoals onderzoek, educatieve projecten of een bijzondere aankoop.

Is een bezoek gratis met een Museumkaart?

Ja, met een geldige Museumkaart heb je gratis toegang. Reserveer wel vooraf online een ticket. Voor de Rexperience geldt een toeslag van €2.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers.

Kan ik een Museumkaart bij Naturalis kopen?

Ja, zolang de voorraad strekt. Als je online je ticket reserveert, selecteer dan de categorie ‘Met museumkaart’. Vervolgens kan je in het museum aan de servicebalie de kaart kopen. Je kunt geen geld terug krijgen voor reeds gekochte tickets. Je hoeft geen ID te laten zien voor het aanschaffen van deze kaart. Klik hier voor meer informatie over de museumkaart.

Is de VriendenLoterij VIP-kaart geldig?

Ja, één geldige VIP-kaart geeft gratis toegang voor één volwassene. Reserveer vooraf online je ticket.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers. Klik hier voor meer informatie over en voorwaarden van de VriendenLoterij VIP-kaart.

Is de Sleutelpas geldig?

Ja, één geldige Sleutelpas geeft vanaf 1 januari 2026 jaarlijks eenmalig gratis toegang voor één persoon. Reserveer vooraf online je ticket. Als je toch niet kunt komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers. Kijk hier voor meer informatie over en voorwaarden van de Sleutelpas.

Rexperience
vraag en antwoord

Mag mijn kinderwagen mee in de Rexperience?

Helaas is er geen plek voor een kinderwagen in de Rexperience.

Is de Rexperience ook Engelstalig?

Nee, de Rexperience is Nederlands gesproken en niet ondertiteld.

Is de Rexperience geschikt voor iedereen vanaf 8 jaar?

De Rexperience is een attractie met licht- en bewegingseffecten en is daarom af te raden voor bezoekers voor wie dit lichamelijke problemen kan opleveren.

Wat kost een ticket voor de Rexperience?

Een ticket voor de Rexperience kost 2 euro per persoon. Dit komt bovenop het reguliere museumticket.

Kan ik ook tickets voor de Rexperience in het museum reserveren?

Alleen als de Rexperience niet is uitverkocht op de dag van jouw bezoek, kun je er in het museum ook tickets voor reserveren. Je hebt dus geen garantie.

Moet ik tickets reserveren?

Ja. Alleen als je van te voren via tickets.naturalis.nl je ticket voor de Rexperience boekt, weet je zeker dat je jouw tijdreis kunt maken. Wij raden dit dus ten allen tijde aan.