Veelgestelde vragen

Museumbezoek
vraag en antwoord

Kan ik betalen met een American Express Creditcard?

Nee, maar Visa, Maestro en pinpassen worden wel geaccepteerd. Dit geldt voor zowel het museum, de winkel als het restaurant.

Nemen jullie lege petflesjes in?

Ja, dit kan op verschillende plekken in het museum, maar zonder statiegeld retour. De opbrengst gaat naar biodiversiteitsprojecten, zoals onderzoek, educatieve projecten of een bijzondere aankoop.

Is een bezoek gratis met een Museumkaart?

Ja, met een geldige Museumkaart heb je gratis toegang. Reserveer wel vooraf online een ticket. Voor de Rexperience geldt een toeslag van €2.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers.

Kan ik een Museumkaart bij Naturalis kopen?

Ja, zolang de voorraad strekt. Als je online je ticket reserveert, selecteer dan de categorie ‘Met museumkaart’. Vervolgens kan je in het museum aan de servicebalie de kaart kopen. Je kunt geen geld terug krijgen voor reeds gekochte tickets. Je hoeft geen ID te laten zien voor het aanschaffen van deze kaart. Klik hier voor meer informatie over de museumkaart.

Is de VriendenLoterij VIP-kaart geldig?

Ja, één geldige VIP-kaart geeft gratis toegang voor één volwassene. Reserveer vooraf online je ticket.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers. Klik hier voor meer informatie over en voorwaarden van de VriendenLoterij VIP-kaart.

Is de Sleutelpas geldig?

Ja, één geldige Sleutelpas geeft vanaf 1 januari 2026 jaarlijks eenmalig gratis toegang voor één persoon. Reserveer vooraf online je ticket. Als je toch niet kunt komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers. Kijk hier voor meer informatie over en voorwaarden van de Sleutelpas.

Rexperience
vraag en antwoord

Wat is de Rexperience?

De Rexperience is geen gewone museumzaal, de Rexperience is een beleving! Hier maak je een reis terug naar de tijd dat T. rex Trix leefde: 66 miljoen jaar geleden. Wie weet ontmoet je deze grote vleeseter zelfs. Stap binnen in het futuristische reisbureau, betreedt de capsule en beleef het avontuur. Soepel schiet je terug in de tijd…of toch niet?

Zie ik het skelet van T. rex Trix in de Rexperience?

Nee. De Rexperience is een attractie waarin je terug gaat naar de tijd waarin Trix leefde. In de zaal De dinotijd staat het skelet van T. rex. Deze zaal staat los van de Rexperience.

Vanaf welke leeftijd is de Rexperience toegankelijk?

De Rexperience is een echte experience, met schrikeffecten en hard geluid. Het Nederlands Jeugd Instituut, dat ook adviseert voor de Kijkwijzer, heeft de adviesleeftijd op 8 jaar gesteld. Voor jonge kinderen kan de Rexperience te angstaanjagend en onprettig zijn. Wij raden daarom sterk af kinderen jonger dan 8 jaar mee te nemen. Kinderen onder de 12 jaar mogen de Rexperience alleen onder begeleiding van een volwassenen bezoeken.

Hoe lang duurt de Rexperience?

De totale beleving duurt 20 minuten.

Hoe laat moet ik bij de Rexperience zijn?

Zorg dat je 5 minuten voor aanvang van jouw tijdreis aanwezig bent bij de ingang van de Rexperience op de 3e verdieping.

Wat als ik mijn tijdslot mis?

Als er die dag nog plek is in de Rexperience, zullen we je tickets omboeken. Helaas kan het voorkomen dat de Rexperience op drukke dagen uitverkocht is.