Veelgestelde vragen

Museumbezoek
vraag en antwoord

Moet ik van tevoren een ticket kopen?

Ja, bestel online je tickets met starttijd voor het museum en verzeker jezelf van toegang. Ook met een Museumkaart of een VriendenLoterij VIP-KAART.

Moet ik precies op mijn starttijd naar binnen?

De starttijd is een tijdblok van 30 minuten. Zorg dat je binnen dit half uur naar binnen gaat. Ben je te laat? Neem dan contact op met de klantenservice via tickets@naturalis.nl.

Kan ik mijn tickets verplaatsen?

Ja, neem hiervoor contact op via tickets@naturalis.nl

Kan ik mijn tickets annuleren?

Wij geven geen geld terug, maar je kunt je tickets verplaatsen naar een andere datum. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via tickets@naturalis.nl.

Hanteren jullie groepskorting?

Nee, wij hanteren geen groepskorting.

Kan ik in het museum met contant geld betalen?

Ja, bij de kassa en in de winkel. Het restaurant accepteert alleen pin of creditcard.

Rexperience
vraag en antwoord

Kan ik mijn Rexperience-ticket verplaatsen?

Ja, neem contact op via tickets@naturalis.nl of bel 071 - 7519 600. Op doordeweekse dagen is de klantenservice bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. In het weekend is de klantenservice bereikbaar van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.

Wat als de Rexperience een storing heeft?

Als de Rexperience uitvalt tijdens je bezoek, kijken we of je later op de dag alsnog kunt gaan. Zo niet, dan krijg je je geld voor je Rexperience-kaartje terug.