Veelgestelde vragen

Museumbezoek
vraag en antwoord

Moet ik van tevoren een ticket kopen?

Ja, bestel online je tickets met starttijd voor het museum en verzeker jezelf van toegang. Ook met een Museumkaart of een VriendenLoterij VIP-KAART.

Moet ik precies op mijn starttijd naar binnen?

De starttijd is een tijdblok van 30 minuten. Zorg dat je binnen dit half uur naar binnen gaat. Ben je te laat? Neem dan contact op met de klantenservice via tickets@naturalis.nl.

Kan ik mijn tickets verplaatsen?

Ja, neem hiervoor contact op via tickets@naturalis.nl

Kan ik mijn tickets annuleren?

Wij geven geen geld terug, maar je kunt je tickets verplaatsen naar een andere datum. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via tickets@naturalis.nl.

Hanteren jullie groepskorting?

Nee, wij hanteren geen groepskorting.

Kan ik in het museum met contant geld betalen?

Ja, bij de kassa en in de winkel. Het restaurant accepteert alleen pin of creditcard.

Rexperience
vraag en antwoord

De tijdsloten zijn al vol op de dag dat ik naar het museum wil. Kan ik alsnog kaartjes krijgen?

Helaas. In dat geval is de Rexperience al uitverkocht op deze dag. Wil je toch een tijdreis maken? Kom dan op een andere dag naar het museum en reserveer van tevoren online tickets voor de Rexperience.

Kan ik ook zonder museumticket naar de Rexperience?

Nee. De Rexperience is alleen te bezoeken als je ook een museumticket hebt aangeschaft.

Is een bezoek gratis met een Museumkaart?

Ja, met een geldige Museumkaart heb je gratis toegang. Reserveer wel vooraf online een ticket. Voor de Rexperience geldt een toeslag van €2.
Als je toch niet kan komen, stellen we het erg op prijs als je je bezoek annuleert. Zo komen er weer tickets vrij voor andere bezoekers.

Kan ik Rexperience-tickets bijboeken als ik al een museumticket heb?

Ja, neem contact op via tickets@naturalis.nl of bel 071 - 7519 600. Op doordeweekse dagen is de klantenservice bereikbaar van 09.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur. In het weekend is de klantenservice bereikbaar van 10.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 16.00 uur.

Is de Rexperience gratis met een VriendenLoterij VIP-kaart?

Ja, per VIP-kaart mag 1 volwassene gratis naar binnen. Dankzij een bijdrage van de VriendenLoterij zijn wij in staat geweest de Rexperience te ‘lanceren’. Reserveer wel altijd van tevoren een ticket online.

Is de Rexperience gratis met een Museumkaart?

Nee, er geldt een toeslag van €2 per persoon.