Veelgestelde vragen

Museumbezoek
vraag en antwoord

Moet ik van tevoren een ticket kopen?

Ja, bestel online je tickets met starttijd voor het museum en verzeker jezelf van toegang. Ook met een Museumkaart of een VriendenLoterij VIP-KAART.

Moet ik precies op mijn starttijd naar binnen?

De starttijd is een tijdblok van 30 minuten. Zorg dat je binnen dit half uur naar binnen gaat. Ben je te laat? Neem dan contact op met de klantenservice via tickets@naturalis.nl.

Kan ik mijn tickets verplaatsen?

Ja, neem hiervoor contact op via tickets@naturalis.nl

Kan ik mijn tickets annuleren?

Wij geven geen geld terug, maar je kunt je tickets verplaatsen naar een andere datum. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice via tickets@naturalis.nl.

Hanteren jullie groepskorting?

Nee, wij hanteren geen groepskorting.

Kan ik in het museum met contant geld betalen?

Ja, bij de kassa en in de winkel. Het restaurant accepteert alleen pin of creditcard.

Rexperience
vraag en antwoord

Mag mijn kinderwagen mee in de Rexperience?

Helaas is er geen plek voor een kinderwagen in de Rexperience.

Is de Rexperience ook Engelstalig?

Nee, de Rexperience is Nederlands gesproken en niet ondertiteld.

Is de Rexperience geschikt voor iedereen vanaf 8 jaar?

De Rexperience is een attractie met licht- en bewegingseffecten en is daarom af te raden voor bezoekers voor wie dit lichamelijke problemen kan opleveren.

Wat kost een ticket voor de Rexperience?

Een ticket voor de Rexperience kost 2 euro per persoon. Dit komt bovenop het reguliere museumticket.

Kan ik ook tickets voor de Rexperience in het museum reserveren?

Alleen als de Rexperience niet is uitverkocht op de dag van jouw bezoek, kun je er in het museum ook tickets voor reserveren. Je hebt dus geen garantie.

Moet ik tickets reserveren?

Ja. Alleen als je van te voren via tickets.naturalis.nl je ticket voor de Rexperience boekt, weet je zeker dat je jouw tijdreis kunt maken. Wij raden dit dus ten allen tijde aan.