Alles op een rij
voor een goed voorbereid museumbezoek

Wat zijn de openingstijden van het museum?
Wij zijn dagelijks geopend van 10.00 tot 17.00 uur.

Zijn jullie ook op feestdagen geopend?
Ja, wij zijn bijna alle feestdagen open. We zijn alleen gesloten op Koningsdag (27 april), Leids ontzet (3 oktober) en Eerste Kerstdag (25 december).

Wat is jullie reguliere toegangsprijs?
Onze reguliere toegangsprijs bedraagt €16 per persoon voor bezoekers vanaf 4 jaar. Kinderen tot en met 3 jaar zijn gratis.

Moet ik van te voren een ticket online kopen?
Dat is niet noodzakelijk, maar wel mogelijk via tickets.naturalis.nl. Er kunnen ook tickets bij de servicebalie of via één van onze ticketzuilen in het museum gekocht worden.

Ik kan me herinneren dat jullie bij T. rex in Town tijdsloten hadden, is dat nu weer het geval?
Nee wij hebben geen tijdsloten in het nieuwe museum, je kunt komen wanneer je wilt. Als je online al een ticket geboekt hebt, ben je welkom op de geselecteerde dag.

Ik heb tickets gekocht via internet, maar er is op de dag iets tussen gekomen, kan ik de datum verplaatsen?
Ja, als je bij het bestellen van de tickets een account hebt aangemaakt, kun je zelf je tickets omboeken naar een andere dag. Heb je geen account aangemaakt? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Hanteren jullie groepskorting?
Nee, wij hanteren geen groepskorting.

Is het bezoek met een Museumkaart gratis?
Ja, met een Museumkaart kun je ons museum gratis bezoeken.

Is het bezoek met een BGL VIP-KAART gratis?
Ja, met een BGL VIP-KAART kun je ons museum gratis bezoeken.

Krijgen mindervaliden en blinden gratis toegang of korting?
Mindervaliden en blinden krijgen geen gratis toegang of korting. Begeleiders daarentegen mogen wel gratis naar binnen, zij kunnen zich hiervoor melden bij de servicebalie in het museum.

Zijn er ook rolstoelen beschikbaar?
Ja, je kunt bij binnenkomst een medewerker aanspreken, zij halen dan één van onze gratis leen-rolstoelen voor je.  

Kan ik een Museumkaart kopen aan de kassa?
Ja, dat is mogelijk. Je kunt daarmee het museum direct bezoeken. Wel is het belangrijk om deze kaart na je bezoek zo snel mogelijk online te registeren, zodat je er optimaal gebruik van kunt maken.

Kan ik bij jullie een kinderfeestje vieren?
Het kinderfeestje is op dit moment nog in ontwikkeling. Vanaf 2020 bieden we ze weer aan.

Mag ik foto's maken in het museum?
Ja, dat mag. Maar zonder flits, statief of grote lens. En foto's, video- en filmopnamen mogen alleen voor persoonlijke, niet-commerciële doeleinden worden gebruikt.

Is mijn oude vrijkaartje nog geldig?
Ja, als er geen vervaldatum op de voucher staat is hij nog gewoon geldig.

Mag ik mijn huisdier meenemen?
Nee, je geliefde viervoeter moet thuisblijven. Maar geleidehonden zijn wel toegestaan.

Hebben jullie een parkeerterrein en zo ja, wat zijn de parkeerkosten?
Ja, wij hebben een parkeerterrein aan de Mendelweg. De parkeerkosten bedragen €7,50 per dag. Het is niet mogelijk om per uur te betalen.

Hebben jullie oplaadpunten voor elektrische auto's?
Per 1 november is het mogelijk om elektrische auto's tijdens het museumbezoek op te laden. Er zijn 4 oplaadpunten. Het tarief hiervoor is gelijk aan het tarief van Gemeente Leiden van € 0,34 per kWh.

Wat als de parkeerplaatsen vol zijn?
Wanneer de parkeerplaatsen vol zijn verwijzen we door naar parkeergarage 'Morspoort', op 10 minuten loopafstand van het museum. We kunnen ook het parkeerterrein aan de Haagweg aanbevelen, vanuit daar brengt een cityshuttle-busje je gratis naar Naturalis (en andere locaties in de binnenstad). 

Kan ik vanuit Naturalis ook makkelijk een ander museum bezoeken?
Ja, dat kan met de OV-museumlijn; dé verbinding tussen 13 Leidse musea en de winkels in de binnenstad.

Vanaf welke leeftijd is het museum leuk en leerzaam voor kinderen?
Voor elke leeftijd is er wel iets leuks te ontdekken, of je nu 1 of 100 bent. Jonge kinderen vinden het prachtig om de namen van de dieren in zaal 'Leven' met hun ouders op te noemen. In de zaal LiveScience is er een boekenhoek voor de jongsten. In 'Workshop Toen' staat in het weekend en tijdens vakanties een dino-speelwereld opgesteld. De zaal 'de Verleiding' is niet zo pikant als hij klinkt: het gaat ook over baby-dieren, wat onze jongste bezoekers erg zal aanspreken. En in de zaal IJstijd kunnen ze door kijkers over een miniatuurlandschap kijken. Verder zijn er in het weekend in verschillende zalen ook vraagkasten geopend, waar onze medewerkers op elk leeftijdniveau uitleg geven over natuurobjecten die je ook echt aan mag raken, bijvoorbeeld voelen hoe zacht het vachtje van een ijsbeer is. daarnaast hebben we verschoon-mogelijkheden op de 1e en 9e verdieping, mogelijkheden om privé te kolven, buggy-parkeerplaatsen, en een kinderhoek in het restaurant.

Wat is het borstvoedings-beleid?
Borstvoeding is natuurlijk en gezond en bij ons zonder bezwaar mogelijk. Voor het kolven hebben we verschillende ruimtes om privé te zitten en om flesjes koel te zetten. Vraag één van onze medewerkers naar de mogelijkheden.

Mag er gerookt worden in Naturalis?
Nee, Naturalis is een familiemuseum. Daarom is niet alleen het museum, maar ook de omgeving rookvrij. Voor de rokers (ook e-sigaretten) hebben we buiten speciale, overkapte, gedeeltes ingericht, op ruime afstand van de ingangen. Natuurlijk kun je na je rookpauze weer naar binnen op vertoon van je ticket.

Ik heb een VVV-cadeaukaart, kan ik hiermee betalen in Naturalis?
Ja, dat kan. Maar houdt er wel rekening mee dat we bij papieren VVV-cadeaukaarten geen wisselgeld terug kunnen geven.

Kan ik ook betalen met een American Express Creditcard?
Nee, dat kan helaas niet. Visa, Maestro, pinpassen en contant geld worden wel geaccepteerd.

Antwoord
niet gevonden?

Staat jouw vraag er niet bij?

Neem dan contact op met onze klantenservice